DELL Inspiron 15R(Inspiron N5110)で Windows10 にアップグレード失敗

 DELL Inspiron 15R(Inspiron N5110)で Windows10 にアップグレード失敗し、それを復旧してから再度無事にアップグレードを完了するまでの流れをまとめました。

windows10

 私はパソコンを2台所有していて、1台はマルチディスプレイにしたデスクトップPC、もう1台はこのノートパソコン(DELLのInspiron N5110)です。どちらも、Windows7からのアップグレードです。新しいものが好きな私は、実験台になることを覚悟して早々にWindows10のアップグレードを試みました。結論を言えば、起動も終了もかなり早くなったと思います。しかし、越えなければならない壁もありました…。

10-1

 まず、メインで使用しているデスクトップPCです。こちらは何の問題もなくすんなりとできました。少し時間があれば、「はい」「はい」「OK」の繰り返しで無事に完了です。 

 さて、問題はこのDELLのInspiron N5110。同じようにやっても必ず、34%くらいで止まってしまうのです。いや、正確にはディスプレイが明るいけど黒っぽい画面のまま何も表示されない状態なのです。

 ここで、再起動を試みたり元のバージョンに戻したりしました。一度は成功して何事もなかったかのようにWindows7に戻ったのですが、あきらめられずに何度もインストール、復旧を繰り返しているうちに工場出荷時の状態にすら戻すことができなくなりました。とりあえず、時間がない方のために先に結論を書きます。

 画面が黒いままになってしまった場合は、慌てず、HDMIやRGBケーブルで他のモニタにつないでみてください。

 なんと、他のモニタをつなげばそこにアップグレード中の画面が表示されるではありませんか。パスワードを入れてログインすると、「あともう少しで完了です。」だって。結局最初からアップグレードそのものは無事に進んでいたようなんです。ではなぜ?それは、BIOSのバージョンを9から11にしておかなかったからだそうです。「そんなの知らないよ。」というのが心の叫びです。いや、調べもせずに作業を進めた私の責任…。

解決手順1、他のモニタを接続

 バージョンアップの途中で黒い画面のままになってしまったら、まずは落ち着きましょう。いや、そうなっていたらこの記事も見ることは難しいでしょうか。

 まず、ノートPCに接続できるモニタを探します。意外とテレビが盲点です。テレビにはHDMI端子やRGB端子がついたものがありますので、パソコンのモニタがない場合はそちらにつないでみてください。画面が映れば作業を続けられます。

解決手順2、Dellの公式ページでBIOSのバージョンアップ

 Googleなどで”Dell N5110 BIOS”と検索します。おそらく一番上に出てくるであろう”Dell Inspiron N5110 System BIOS ドライバの詳細”にアクセスし、N5110A11.EXEというファイルをダウンロード、インストールします。そして、再起動すれば完了です。ただそれだけです。このように、画面さえ映ればあとは何とでもなります。一番は、Windows10にアップグレードする前にBIOSをアップグレードしておけば問題ない話なのですが、そうとは知らずに苦しんでいる方も多いのではないでしょうか。

 もし、そうできない場合はあきらめて前のバージョンに戻します。しかし、失敗するとどうしようもなることもありますのでご注意を。そこからの復旧は・・・

私の苦しみ

①工場出荷時に戻す× これができなくなりました。

②前のバージョンに戻す× これも変なところで電源ボタンを押してしまった影響か、できなくなりました。それどころか、起動してもロゴ画面から先に進まず再起動を繰り返す始末。もう末期状態です。

 そこで、起動直後にF12を押し、デスクトップ用のWindows7をとりあえずインストール。ノートパソコンの裏にあるプロダクトIDをダメ元で入れてみました。そしたらちゃんと認証してもらえました。どういう仕組みかはわかりませんが、一応問題なくWindows7になりました。そこから、再度同じようにインストールを試み、また同じところで画面が黒くなったので、デスクトップPCで検索してなんとかこの情報にたどり着きました。失敗するなんて思ってもいなかったので、データも避難せず。消えてしまったものも多数。念のため、大事なデータはバックアップしておくことをお勧めします。

10-2

 Windows7のままで十分という声も多数あります。ただ、Windows10にしたらなんとなくパソコンを買い替えたような楽しい気分を味わうことも。ただ、稀にこんなふうに対応していないことに直面して苦労することもあるという覚悟は必要なのかもしれませんね。

コメント

  1. らぷとる より:

    なまら北海道だべさ さま
    こんにちは。Inspiron N5110ユーザーです。
    昨晩、何の確認もせず、なんとなくWin.10へのアップグレードをしてしまいました。
    その結果、10/10の記事と同じ状態になり、今日はPCデポにいったり、DELLのテクニカルサービスに問い合わせたりしましたが、どちらもWin.7への初期化を勧められました。さきほどこちらの記事に行き着き、TVに接続して、なんとか10のインストールまで完了しました。その後、7に戻そうとしてるのですが、10でサインインした後、デスクトップ画面がいったん出るものの、何度やっても数分で暗くなってしまいます。(天気予報は表示されたまま)。 7へのダウングレードは無理なのでしょうか? アドバイス頂ければ幸いです。

    • コメントありがとうございます。記事にたどり着いて解決につながったということで嬉しく思います。私も相当苦労しました。さて、グレードダウンですが再起動したと直後にF8かF9を連打して、Windowsのセットアップ画面にアクセスすることはできませんか?実物を見ていないので何とも言えませんが、うまくいけば「前のグレードに戻す」のようなものがあったような気がします。

      • もし、設定の「更新とセキュリティ」にアクセスできるなら、そこから戻すことの方が安全のようです。

      • らぷとる より:

        なまら北海道だべさ さま
        らぷとるです。返信が半年も遅れて、たいへん失礼しました。
        そのせつはお世話になりました。当時、なんとかWin.7に戻し普通にPCを使っています。最近、Microsoftの案内がしつこくなってきたこともありますので、もう一度10へのアップグレードにトライしたいと思います。今度は、ちゃんとBIOSをアップグレードてから行います。うまくいったらご報告しますね。

  2. なんなぱぱ より:

    初めまして。
    ようやく貴殿のページにたどり着き解決しました!
    何度やってもWin10にアップグレードできずめげかけた頃でした・・・
    やはり、画面が真っ黒で何もできず、仕方なくWindows7で使おうかと思っていた矢先でしたから、それはもう感激です!
    本当にありがとうございました。

  3. 万年高校生 より:

     Inspiron N5110のノートパソコンを2016/6/16 Windows10へのグレードアップにアタックして何とか使えるようにしました。
    1. 事前処理
     BIOSは、“ A11 ”でした、ドライバーは最適化し、本体のモニターが表示しないトラブルがあるとのことで別に外部のモニターも取り付けました。
    2. 経 過
    (1) Windows10のインストールは、3時間かかり、いつ終わったあいまいだが完了。
    (2) それから、「窓から光がさすWindows10の起動画面」出でるが途中で消えたり、なんとかExcelファイルが開けたりで不安定で使えません。
    (3) DELLのサポートに電話すると、Windows10の移行は不可、Microsoft Officeのサポートを受けてセブンに戻せと、にべもない回答でした。
    (4) あきらめてWindows7に戻す作業を開始、リカバーリーディスクを入れ、起動画面でファンクションキー“ F12” を一秒間隔で連打すると待機画面を表示しトラブル解消。現在、メインのパソコンでないので何とか使っています。(“ F12” を一秒間隔で連打の効果で、リカバーディクは無関係の可能性あり)

    3. 結 論
    (1) グレードアップは無理があり、今回、何とか使えるようにしたが、Windows10の操作が不安定です。例としては、「コントロールパネル」開き、「ディスクのカスタマイズ」などを指示しても待機画面に戻るトラブルが発生します。これでは、Windows10操作が混乱してしまいます、このパソコンはWindows7で使いつぶすべきです。
    以上

    • 万年高校生 より:

      DELLのノートパソコン「Inspiron N5110」を2016/6/16 Windows10へのアップグレードにアタックして何とか使えるようにしました。

      1. 事前処理
       BIOSは、“ A11 ”でした、ドライバーは最適化し、本体のモニターが表示しないトラブルがあるとのことで追加で外部のモニターも取り付けました。

      2. 経 過
      (1) Windows10のインストールは、3時間かかり、いつ終わったあいまいだがとにかく完了。
      (2) それから、「窓から光がさすWindows10の起動画面」出でるが途中で消えたり、なんとかExcelファイルが開けたりで不安定で使えません。
      (3) DELLのサポートに電話すると、Windows10の移行は不可、Microsoft Officeのサポートの電話を教えセブンに戻せとの、にべもない回答でした。
      (4) あきらめてWindows7に戻す作業を開始、リカバーリーディスクを入れ、起動画面でファンクションキー“ F12” を一秒間隔で連打すると待機画面を表示しトラブル解消。現在、メインのパソコンでないのでWindows10で何とか使っています。(“ F12” を一秒間隔で連打の効果で、リカバーリーディスクは無関係の可能性あり)

      3. 結 論
      (1) アップグレードは無理があり、今回、何とか使えるようにしたが、Windows10の操作が不安定です。例として、「コントロールパネル」開き、「ディスクのカスタマイズ」などを指示しても待機画面に戻り、次に進めません。これでは、Windows10操作が混乱してしまいます、このパソコンはWindows7で使いつぶすべきです。
                                               以上

  4. tetukoba より:

    私もDELL社のN5110のユーザーで、windows10へのアップグレードでは、BIOSの件や、色々なトラブルに見舞われました。
    最近、「蒼と碧の境界で」と言うブログで、アップグレード後のトラブルの対処法を知り
    再度トライした所、無事、windows10が使用できるようになり、喜んでいます。
    良ければ、ご検討下さい。URLを下記します。
    http://blog.livedoor.jp/lost_elysium/archives/1909416.html
    このブログの最後の部分、「たいちょさん」のコメントにある、「IDT Audio」のアンインストールが決め手でした。

  5. GMO より:

    情報ありがとうございました。おかげでBIOSをA11にあげてアップグレードしたところ、2時間でアップグレードは完了し、1日たった今も問題なく使えています。BIOSが対応していない、と表示がでてあきらめようかと思っていたのですが、ここの関連情報のおかげでギリギリ滑り込みでアップグレードに成功しました。ありがとうございます。

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コメント

  1. らぷとる より:

    なまら北海道だべさ さま
    こんにちは。Inspiron N5110ユーザーです。
    昨晩、何の確認もせず、なんとなくWin.10へのアップグレードをしてしまいました。
    その結果、10/10の記事と同じ状態になり、今日はPCデポにいったり、DELLのテクニカルサービスに問い合わせたりしましたが、どちらもWin.7への初期化を勧められました。さきほどこちらの記事に行き着き、TVに接続して、なんとか10のインストールまで完了しました。その後、7に戻そうとしてるのですが、10でサインインした後、デスクトップ画面がいったん出るものの、何度やっても数分で暗くなってしまいます。(天気予報は表示されたまま)。 7へのダウングレードは無理なのでしょうか? アドバイス頂ければ幸いです。

    • コメントありがとうございます。記事にたどり着いて解決につながったということで嬉しく思います。私も相当苦労しました。さて、グレードダウンですが再起動したと直後にF8かF9を連打して、Windowsのセットアップ画面にアクセスすることはできませんか?実物を見ていないので何とも言えませんが、うまくいけば「前のグレードに戻す」のようなものがあったような気がします。

      • もし、設定の「更新とセキュリティ」にアクセスできるなら、そこから戻すことの方が安全のようです。

      • らぷとる より:

        なまら北海道だべさ さま
        らぷとるです。返信が半年も遅れて、たいへん失礼しました。
        そのせつはお世話になりました。当時、なんとかWin.7に戻し普通にPCを使っています。最近、Microsoftの案内がしつこくなってきたこともありますので、もう一度10へのアップグレードにトライしたいと思います。今度は、ちゃんとBIOSをアップグレードてから行います。うまくいったらご報告しますね。

  2. なんなぱぱ より:

    初めまして。
    ようやく貴殿のページにたどり着き解決しました!
    何度やってもWin10にアップグレードできずめげかけた頃でした・・・
    やはり、画面が真っ黒で何もできず、仕方なくWindows7で使おうかと思っていた矢先でしたから、それはもう感激です!
    本当にありがとうございました。

  3. 万年高校生 より:

     Inspiron N5110のノートパソコンを2016/6/16 Windows10へのグレードアップにアタックして何とか使えるようにしました。
    1. 事前処理
     BIOSは、“ A11 ”でした、ドライバーは最適化し、本体のモニターが表示しないトラブルがあるとのことで別に外部のモニターも取り付けました。
    2. 経 過
    (1) Windows10のインストールは、3時間かかり、いつ終わったあいまいだが完了。
    (2) それから、「窓から光がさすWindows10の起動画面」出でるが途中で消えたり、なんとかExcelファイルが開けたりで不安定で使えません。
    (3) DELLのサポートに電話すると、Windows10の移行は不可、Microsoft Officeのサポートを受けてセブンに戻せと、にべもない回答でした。
    (4) あきらめてWindows7に戻す作業を開始、リカバーリーディスクを入れ、起動画面でファンクションキー“ F12” を一秒間隔で連打すると待機画面を表示しトラブル解消。現在、メインのパソコンでないので何とか使っています。(“ F12” を一秒間隔で連打の効果で、リカバーディクは無関係の可能性あり)

    3. 結 論
    (1) グレードアップは無理があり、今回、何とか使えるようにしたが、Windows10の操作が不安定です。例としては、「コントロールパネル」開き、「ディスクのカスタマイズ」などを指示しても待機画面に戻るトラブルが発生します。これでは、Windows10操作が混乱してしまいます、このパソコンはWindows7で使いつぶすべきです。
    以上

    • 万年高校生 より:

      DELLのノートパソコン「Inspiron N5110」を2016/6/16 Windows10へのアップグレードにアタックして何とか使えるようにしました。

      1. 事前処理
       BIOSは、“ A11 ”でした、ドライバーは最適化し、本体のモニターが表示しないトラブルがあるとのことで追加で外部のモニターも取り付けました。

      2. 経 過
      (1) Windows10のインストールは、3時間かかり、いつ終わったあいまいだがとにかく完了。
      (2) それから、「窓から光がさすWindows10の起動画面」出でるが途中で消えたり、なんとかExcelファイルが開けたりで不安定で使えません。
      (3) DELLのサポートに電話すると、Windows10の移行は不可、Microsoft Officeのサポートの電話を教えセブンに戻せとの、にべもない回答でした。
      (4) あきらめてWindows7に戻す作業を開始、リカバーリーディスクを入れ、起動画面でファンクションキー“ F12” を一秒間隔で連打すると待機画面を表示しトラブル解消。現在、メインのパソコンでないのでWindows10で何とか使っています。(“ F12” を一秒間隔で連打の効果で、リカバーリーディスクは無関係の可能性あり)

      3. 結 論
      (1) アップグレードは無理があり、今回、何とか使えるようにしたが、Windows10の操作が不安定です。例として、「コントロールパネル」開き、「ディスクのカスタマイズ」などを指示しても待機画面に戻り、次に進めません。これでは、Windows10操作が混乱してしまいます、このパソコンはWindows7で使いつぶすべきです。
                                               以上

  4. tetukoba より:

    私もDELL社のN5110のユーザーで、windows10へのアップグレードでは、BIOSの件や、色々なトラブルに見舞われました。
    最近、「蒼と碧の境界で」と言うブログで、アップグレード後のトラブルの対処法を知り
    再度トライした所、無事、windows10が使用できるようになり、喜んでいます。
    良ければ、ご検討下さい。URLを下記します。
    http://blog.livedoor.jp/lost_elysium/archives/1909416.html
    このブログの最後の部分、「たいちょさん」のコメントにある、「IDT Audio」のアンインストールが決め手でした。

  5. GMO より:

    情報ありがとうございました。おかげでBIOSをA11にあげてアップグレードしたところ、2時間でアップグレードは完了し、1日たった今も問題なく使えています。BIOSが対応していない、と表示がでてあきらめようかと思っていたのですが、ここの関連情報のおかげでギリギリ滑り込みでアップグレードに成功しました。ありがとうございます。